Faq
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les produits, les routines et les commandes Maison Équilibre.
Produits & routine
Dans quel ordre appliquer les soins ?
Il est recommandé de suivre un ordre simple : nettoyer, traiter, hydrater, protéger. Les sérums s’appliquent avant les crèmes, et la protection vient toujours en dernière étape lorsqu’elle est utilisée.
Dois-je utiliser tous les produits ?
Non. Les routines sont conçues pour être simples et adaptables. Les produits peuvent être utilisés ensemble ou séparément, selon les besoins et le confort de la peau.
Puis-je utiliser une crème jour le soir ?
Oui. L’essentiel est de respecter l’ordre d’application et d’adapter la routine au confort de la peau.
À quelle fréquence utiliser les produits ?
La fréquence dépend de la routine et des besoins de la peau. Pour une routine stable, la majorité des soins s’utilisent quotidiennement.
Commandes & livraison
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier selon la destination. Les informations précises sont indiquées au moment de la commande.
Où livrez-vous ?
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de retours.
Si une question reste sans réponse, il est possible de nous contacter via la page dédiée.
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