Conditions d’utilisation

Conditions de service – Maison Équilibre

Dernière mise à jour : novembre 2025

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site www.maisonequilibre.com et l’achat de produits proposés par Maison Équilibre.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

1. Objet du site

Le site www.maisonequilibre.com propose la vente en ligne de produits cosmétiques et de bien-être.

Maison Équilibre se réserve le droit de modifier à tout moment :

  • son offre,

  • ses prix,

  • les fonctionnalités du site,

  • les présentes Conditions de service.

2. Conditions d’utilisation

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • être âgé(e) d’au moins 18 ans ou utiliser le site sous la supervision d’un représentant légal,

  • fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande,

  • ne pas utiliser le site ou les produits à des fins illicites ou interdites.

Toute utilisation frauduleuse ou fourniture d’informations inexactes pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès au site.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’obligation de :

  • vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées, produits),

  • procéder au règlement intégral au moment de l’achat,

  • accepter les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables.

Maison Équilibre se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • indisponibilité du produit,

  • incident de paiement.

En cas d’annulation validée, un remboursement intégral sera effectué.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :

  • cartes bancaires via Shopify Payments,

  • PayPal,

  • tout autre moyen proposé lors du paiement.

Maison Équilibre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition, accessible depuis le site.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

  • de la destination,

  • des délais de préparation et de fabrication du fournisseur,

  • des capacités des transporteurs.

Maison Équilibre ne saurait être tenue responsable des retards dus :

  • aux formalités douanières,

  • aux transporteurs,

  • à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure).

6. Retours, échanges et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

7. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre :

  • un remplacement,

  • ou un remboursement intégral.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, incluant notamment :

  • textes,

  • visuels,

  • logos,

  • designs,

  • noms de produits,
    sont la propriété exclusive de Maison Équilibre.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Protection des données personnelles

Maison Équilibre respecte la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).

Les modalités de collecte et de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

Maison Équilibre ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • de dommages résultant d’un usage non conforme,

  • d’interruptions temporaires du site,

  • de retards imputables à des prestataires externes.

Les informations et conseils fournis sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical.

11. Modification des Conditions

Maison Équilibre se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

12. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@maisonequilibre.com