FAQ — Programme Créatrices de Lumière

📌 Qui peut participer ?

Toute cliente ayant acheté un produit Maison Équilibre peut participer.
Il suffit de filmer un rituel doux, naturel ou sensoriel mettant en scène l’un de nos soins.

🎥 Quel type de vidéo recherchez-vous ?

Nous privilégions des vidéos :

• lumineuses et naturelles,
• avec une ambiance calme et douce,
• montrant le produit ou son application,
• authentiques et simples,
• cohérentes avec l’univers Maison Équilibre (beige, neutre, sauge, zen).

Aucun niveau professionnel n’est demandé : l’authenticité prime.

📤 Comment envoyer ma vidéo ?

Vous pouvez nous envoyer votre vidéo via :
📧 [Ton email / formulaire à insérer]

Formats acceptés : MP4, MOV.
Format vertical ou horizontal.

💛 Vais-je forcément recevoir un remboursement ?

Non.
Le remboursement ou bon d’achat est accordé uniquement si la vidéo est sélectionnée par notre équipe.
L’envoi d’une vidéo ne garantit pas une compensation.

💸 Comment fonctionne la récompense ?

Si votre vidéo est retenue :

• vous recevez un remboursement complet du produit présenté, ou
• un bon d’achat équivalent utilisable sur toute la boutique.

Nous vous contactons directement par email.

🕊️ Combien de vidéos sont sélectionnées ?

Chaque mois, nous sélectionnons un nombre variable de vidéos selon les besoins du contenu et la qualité des créations reçues.

🗂️ Que deviennent les vidéos non sélectionnées ?

Elles ne sont ni utilisées, ni publiées, ni conservées.
Elles sont simplement supprimées ou ignorées une fois l’évaluation terminée.

🔐 Comment ma vidéo sera-t-elle utilisée si elle est retenue ?

Votre vidéo pourra être publiée sur :

• Instagram
• Pinterest
• notre site
• ou tout support visuel propre à Maison Équilibre

Jamais en dehors de ce cadre.

🕘 Quand aurai-je une réponse ?

Nous vous contactons uniquement si votre vidéo est sélectionnée.
Le délai moyen est de 1 à 4 semaines selon les besoins.

🎁 Puis-je participer plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez envoyer plusieurs vidéos au fil de vos rituels.
Chaque soumission est évaluée indépendamment.

💫 Merci d’aider à illuminer l’univers Maison Équilibre.
Votre geste, votre lumière, votre douceur : tout compte.

Participer au Programme Créatrices de Lumière